O TikTok, que está sob nova direção nos EUA , informou no domingo que restabeleceu o serviço após as interrupções da semana passada que prejudicaram a experiência dos usuários. A rede social tem mais de 220 milhões de usuários nos EUA.
A empresa atribuiu o problema à tempestade de neve da semana passada, que causou uma interrupção em um centro de dados operado pela Oracle, responsável pelas operações do TikTok.
“Conseguimos restaurar o TikTok ao normal após uma interrupção significativa causada pelo clima de inverno, que derrubou um dos principais data centers da Oracle nos EUA. A tempestade de inverno causou uma queda de energia que provocou problemas de rede e armazenamento no local, afetando dezenas de milhares de servidores que mantêm o TikTok funcionando nos EUA. Isso afetou muitos dos principais recursos do TikTok, desde a publicação e descoberta de conteúdo até a exibição em tempo real de curtidas e visualizações de vídeos”, disse a empresa em uma publicação no Google+.
Em janeiro, os EUA finalizaram o acordo para criar uma entidade separada para o TikTok. Um consórcio de investidores com sede nos EUA, chamado TikTok USDS, assumiu o controle de 80% das ações , enquanto os 20% restantes ficaram com a ByteDance.
Após a finalização do acordo — que coincidiu com a nevasca — os usuários enfrentaram problemas em funcionalidades como publicação , busca dentro do aplicativo , tempos de carregamento mais lentos e desconexões. O TikTok observou que os criadores poderiam ter zero visualizações em suas publicações até que o problema fosse resolvido. Mais tarde, a empresa afirmou que estava trabalhando para solucionar o problema, mas as interrupções persistiram e os usuários enfrentaram dificuldades para publicar conteúdo.
A transição do TikTok para uma nova estrutura de propriedade, juntamente com problemas técnicos e falhas na experiência do usuário, foi benéfica para algumas outras redes sociais. O aplicativo de vídeos curtos Skylight, apoiado por Mark Cuban e construído sobre o protocolo AT, viu sua base de usuários disparar para mais de 380.000 na semana em que o acordo foi finalizado. O Upscrolled, uma rede social criada pelo tecnólogo palestino-jordaniano-australiano Issam Hijazi, também subiu no ranking da App Store, alcançando o segundo lugar na categoria de mídia social nos EUA. O aplicativo foi baixado 41.000 vezes nos primeiros dias após a finalização do acordo com o TikTok, de acordo com a empresa de análise AppFigures.
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